僕の戯言

笑わない店員さん・・・

 

いつもニコニコしている人や明るい空気の人の周りはいつも人がいますよね。

 

この前買い物に行った時の話なんですけど、あるショップで僕が服を選んでいると店員さんが声をかけてきたんです。

 

「何かお探しですか?」

 

まぁよくある声かけだと思うんですけど

 

まぁー笑ってない。

全然笑顔の接客じゃない。

ウソでも笑っていてほしい。

 

僕は結構店員さんに話しかけたり相談したりするんですが「このパンツにこれ合いますよね?」

 

 

 

「はい。なんでも合います」

 

 

 

 

 

うん。まぁー笑わない。

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別にいいけど、どうなんでしょう?

しかも「なんでも合います」ってそれはない。

そんなわけない。

 

それは適当感ですぎてる。

そんな店員さんをよそに僕は欲しかったものを買いました。

 

そして最後までそいつはその人は笑わなかった。

 

すっげー言ってやりたかったんですけど

 

お前なんか勘違いしてない?

それマニュアル通りにもなってなくない?

それカッコイイ接客だと思ってるの?

お前は何を売ってるの?

 

お前が売ってる物ってなんなの?

洋服はお前じゃなくても売れる。

俺も勝手に選べる。決めれる。

 

じゃああなたは何をすべきなんだ?

 

 

その洋服を着たらどんな素敵な生活が待っているか見せてほしい。

 

これあの人が「そのお洋服ならなんでも合いますよ💗」

 

って言ってくれたなら、俺は多分「気に入ったし、何にでも合わせられるしいいなぁ」ってなってると思うんです。

 

このパンツにあうかなぁ?これに合うかなぁ?って勝手にイメージすると思うんです。

 

でも笑顔なしのあのトーンの

 

「なんでも合います」

 

ってどうでもいいです。に聞こえるんですよね。

 

そして最後まで笑わなかった。

「俺なんかした??」って思うくらい笑わなかった。

 

 

接客ってただ話せばいいだけではないですからね。

楽しまないと。喜んでもらわないと。

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だから自分たちが楽しんでないと無理ですよね。

お客様が帰るときにどんな気持ちで帰るか。

「また来たいなぁ」って思っているのか

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「またあの人に会いたいなぁ」

「楽しかったなぁ」ってなっているのか

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そういう気持ちを持っていただかないとダメですよね。

さぁー仕事するぞ!

 

それではあの店員さんに愛を込めて

勝野太一朗

 


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勝野 太一朗
東京葛飾区に美容室と飲食店を2店舗経営する(株)ビークリエイト代表取締役 生粋の下町っ子で生まれも育ちも葛飾柴又。この街の人々と関係性を深め、地域をより活性化する事に力をいれてます。プライベートでは3兄弟の父で休みの日も子供達と奮闘中!

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