僕の戯言

あなたは「その役」を演じていますか?

 

いい顔してますね。

凄い良い顔してるわ。よくもまぁこんなに役に入りきって熱唱できるな。

 

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まぁレベル的は「みんな一歩ひくレベル」でして、ごくたまにでなく頻繁にこういう事が我が家では行われているわけですね。

 

 

歌っているの曲は秦基博さんの「ひまわりの約束」でしてー、なんでこんなにも好きになったかと言うと、ドラえもんの映画の主題歌でそれがまた良いお話なんですけど、それでこんなにも感情が入ってしますわけです。

 

 

終いには泣き出すんではないかと思っていましたが、まぁなんとか涙は堪えたみたいで良かったです。

 

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ここまで感情移入をする事が出来れば思いは伝わる。

まぁ彼がこの先中学生とかになった時に、「彼女に向けて歌うラブソング(作詞作曲本人)」をこんな温度で、しかも公園でギターを弾きながら歌ったらどんな女の子でも彼に惚れちゃいますよね?

 

え?惚れない?

 

逆にちょっとひくかもしれない??

 

本当ですか?大好きな人がこの顔でこの熱で自分にラブソングを公園のど真ん中で歌ってくれるんですよ?手拍子とかしてあげないんですか?

 

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(笑)

 

 

冗談はこれくらいにして、普段僕らがしている仕事はお客様と直接関わりあう仕事です。だから関係性って凄く大事なんですよね。

 

どんな仕事だって「人と人」の繋がりが一番大事だと思いますが、美容室も飲食店もお客様との繋がりがとても大事です。

 

お客様を綺麗にしたり、お食事を出したりする場所をステージだと考えると、そのステージに立っている間はどんな風に振舞うべきなんでしょうか?あんまり作り過ぎた「お客様用キャラ」って言うのもなんだか微妙だし、かといって友達に接してるみたいな感じで接するのはおかしい。

 

 

お客様が求めている事って人それぞれ。

 

例えばディズニーランドにいった時に、あそこのほとんどがバイトの人たちだけども、その役に徹していますよね。あの人達を見てて「今日あの子疲れてそうだね?」「なんか嫌な事あったのかな?」ってあんまりないですよね?

 

じゃあ美容室とかで、誰に対してもどんなお客様に対しても、自分自分を出しすぎてていいのか?って思うんですよね。

 

楽しく話したい人、寝たい人、ゆっくり雑誌を読みたい人、ヘアケアの話を聞きたい人、自分の旅行の話をしたい人。

 

これだってその日によって違うと思んですよね。今日はゆっくりしたい。今日はワイワイお話をしたい。人間なんてその日の気分で変わります。だから自分というベースがあって、それをお客様によって変えていく。その日のお客様を見て変える。っていう風にしないとダメだと思うんですよね。

 

あとはお話の内容によって話し方を変えるとかもそうです。いつもユルそうに話していて、それが個性って言ってるのはイイけど料金説明やヘアカウンセリングの時でさえもユルい感じで話すって、それは無いなと思います。

 

だから然るべき所で然るべき態度でお客様の状況を見て、その場で自分という空気を作る事が大切です。

 

でないと人間がやっている意味無いですからね。

 

ある人の仕事と息子を見て感じた事でした。

 

 

それでは今度は本気で踊り出した長男に愛を込めて

(曲 エグザイルのライジングサン)

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勝野太一朗

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勝野 太一朗
東京葛飾区に美容室と飲食店を2店舗経営する(株)ビークリエイト代表取締役 生粋の下町っ子で生まれも育ちも葛飾柴又。この街の人々と関係性を深め、地域をより活性化する事に力をいれてます。プライベートでは3兄弟の父で休みの日も子供達と奮闘中!
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